Facua denuncia los 15 abusos de los proveedores de Red

Consumidores en Acción (Facua) lanza una campaña contra las irregularidades de las compañías en las conexiones a Internet, animando a sus usuarios a defender sus derechos

Conexión-Internet-error

18 abril 2013

La nueva campaña impulsada por Facua tiene como lema «luchar contra las irregularidades en las conexiones a Internet» y un objetivo claro: «llamar a los usuarios a defender sus derechos ante los abusos de las compañías de telecomunicaciones».

Así, la asociación ha elaborado una lista con las 15 principales irregularidades de las operadoras en las conexiones a la Red y lo denuncia a través de tres vídeos protagonizados por los actores Adrià Collado (La que se avecina), Beatriz Rico (Las hijas de Danao) y Jaime Puyol (Cuéntame).

Según Facua, los abusos de las telecos más denunciados por los usuarios de los servicios de Internet son:

1. Conexiones mucho más lentas de lo prometido.

2. Precios desorbitados.

3. Tarifas que no coinciden con las ofertadas.

4. Recibos con conceptos que no han sido contratados.

5. Cortes de servicio frecuentes.

6. Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión.

7. Líneas 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios.

8. Conexiones capadas para determinados servicios.

9. Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones.

10. Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero.

11. Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en las conexiones móviles.

12. Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router.

13. Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía.

14. Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía.

15. Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo.

 

Loading...