Telefónica cobrará por la identificación de llamada a los clientes que no tengan ADSL

Esta medida afectará a millones de usuarios que no tienen contratada ninguna modalidad de los servicios de ADSL con Telefónica, la cual se embolsará desde el 10 de junio 0,58 céntimos por cada uno de estos usuarios

Telefónica cobrará por la identificación de llamada a los clientes que no tengan ADSL

12 abril 2008

Telefónica empezará a cobrar 0,58 céntimos por el servicio de identificación de llamada a todos los usuarios que no tengan ADSL. Esta medida se pondrá en vigor desde el 10 de julio. FACUA-Consumidores en Acción considera que se trata de una «subida encubierta del 3,6%». Es, en palabras de la asociación, una «imposición al consumidor y al usuario por un servicio no solicitado y configurado por defecto». Telefónica se desmarca de las acusaciones y asegura que, para ofrecer el servicio de identificación de llamadas, es indispensable el consentimiento del cliente para facilitar su número.

 

Telefónica ya avisó de esta medida mediante un anexo en el que avisa a los clientes de que «a partir del próximo 10 de julio de 2008, el Servicio Identificación de Llamadas que usted tiene contratado, tendrá una cuota mensual de 0,50 euros (precio sin IVA). Además, le informamos de que tiene a su disposición paquetes de servicios como ADSL, DÚO, TRÍO, que incluyen este servicio de forma gratuita». FACUA propone que la compañía reanude el servicio y dé la opción de pagar o no por dicho servicio.

 

Según datos de FACUA, esta medida afectará a 7,1 millones de usuarios (el 61% de sus clientes) que no tienen contratados servicios de ADSL de la compañía. La asociación de consumidores asegura que «hay que tener en cuenta que no todos disponen del servicio de identificación de llamadas, ya que ello va en función de las centrales de las que dependen las líneas». En cambio, Telefónica resta cinco millones a esa suma y declara que afectará sólo a 2,1 millones de clientes.