Documenta los problemas de tu equipo con Windows 7

¿No te ha pasado nunca que tienes un problema de cualquier tipo con el ordenador y no consigues explicarlo bien por teléfono? ¿Alguna vez has intentado ayudar a algún amigo diciéndole los pasos a seguir con el ordenador y no te entendía?

Emilio J. García

Documenta los problemas de tu equipo con Windows 7

6 enero 2011

¿No te ha pasado nunca que tienes un problema de cualquier tipo con el ordenador y no consigues explicarlo bien por teléfono? ¿Alguna vez has intentado ayudar a algún amigo diciéndole los pasos a seguir con el ordenador y no te entendía?
Si te has visto en esta situación y tienes Windows 7, estás de suerte ya que Microsoft ha incluido en este sistema operativo una herramienta que sirve para documentar todo lo que haces en el ordenador.

Funciona como una grabadora y recoge todas las acciones que ejecutas. Puedes resaltar partes de la pantalla y puedes añadir textos y comentarios sobre lo que estás haciendo. Con todo ello, el sistema operativo crea un fichero en formato mhtml y lo comprime en formato zip. El primero se puede ejecutar directamente, ya que lo abre con el explorador de Internet que tengas por defecto.

imagen1

Para recurrir a esta herramienta, el método más rápido es pulsar en el botón de Inicio y teclear en la línea de búsqueda psr.exe. También puedes crear un acceso directo en el escritorio si lo vas a usar mucho. La herramienta consiste en una pequeña ventana que contiene un botón para iniciar la grabación, otro para detenerla y otro más para añadir comentarios. A la derecha aparece un contador de tiempo y un botón desplegable para la ayuda, para ejecutar la herramienta en modo Administrador y la Configuración. En esta última, se encuentra el número máximo de pantallas que almacena. Por defecto, este número es 25, así que si necesitas más pantallas deberás aumentar el valor y ajustarlo a tus necesidades.

imagen2

Si deseas introducir un comentario en cualquier momento de la grabación, haz clic en el botón Agregar comentario. Arrastra con el ratón y enmarca la zona que vas a mencionar con tu comentario. Luego escríbelo en la ventana que ha aparecido.

imagen3

Para terminar, pulsa en el botón Detener grabación y da un nombre al fichero para guardarlo. Cuando abras el fichero mhtml, podrás verlo en el navegador y elegir entre Revisar las acciones de usuario grabadas (para revisarlo manualmente); Revisar las acciones de usuario grabadas como una presentación (se muestra cada paso como una presentación Powerpoint) o Revisar los detalles adicionales.

Emilio J. García

Temas Relacionados
Loading...
'); doc.close(); });