El vídeo y el audio se cortan en mi Toshiba Satellite

La pasada Navidad compré un portátil Toshiba Satellite Pro L650 en un outlet. El caso es que cada vez que pongo un vídeo en alta definición la imagen y el sonido se entrecorta cada 3 o 4 segundos

Toshiba Satellite Pro L650

10 junio 2013

La pasada Navidad compré un portátil Toshiba Satellite Pro L650 en un outlet de informática. El caso es que cada vez que pongo un vídeo en alta definición la imagen y el sonido se entrecorta cada 3 o 4 segundos, independientemente del archivo que sea y del reproductor que utilice. He realizado multitud de pruebas para intentar solucionarlo, sin éxito. ¿Qué le ocurre a mi equipo? (ADRIÁN RUIZ)

 

Respuesta:

Teniendo en cuenta que ni restaurando el equipo has conseguido una reproducción fluida, podemos descartar los controladores y los códecs como orígenes del fallo. La secuencia de cortes en intervalos regulares que describes apunta a problemas en el rendimiento del disco duro.

En el Laboratorio de PC Actual hemos experimentado situaciones similares con otros equipos que se han resuelto actualizando el driver de Intel Rapid Storage, una tecnología que incluye tu ordenador para optimizar el funcionamiento del disco duro y disminuir el consumo de energía. Creemos que también puede ser tu caso, así que sigue los pasos que te detallamos para resolver la incidencia.

Abre el Centro de descargas de Intel con cualquier navegador. En la sección Find By Category selecciona Software Products, Chipset Software e Intel Rapid Storage Tecnology en las casillas 1, 2 y 3 respectivamente, y pulsa el botón Find para acceder a la lista de controladores.

En este punto es fundamental que descargues el controlador correcto para tu versión de sistema operativo (32 o 64 bits). Cuando lo tengas en tu equipo, ejecuta el asistente de instalación para que se eliminen automáticamente los controladores anteriores y se instale la última versión. Finalmente, reproduce cualquier vídeo para verificar que los molestos cortes han desaparecido.

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